企业微信如何开通会话内容存档 怎么设置敏感提醒? 2017-06-07 08:34:58

    企业微信正式开通了微信会话内容存档功能。事实上,申请开放聊天内容存档功能可以弥补企业管理过程中的一些空白。当企业与客户发生争议或销售私人转移客户资源进行私人订单时,便于获取微信聊天存档作为证据,避免保护企业和客户的利益。


    企业微信如何开通会话内容存档?商家开通微信聊天记录存档后,还需要自行开发,也可直接利用荷鲁斯scrm提供的企业微信会话内容存档功能。


    荷鲁斯scrm——会话内容存档功能介绍:


    1.支持存档内容多样化。


    打开会话内容存档功能后,可支持多种消息格式的语音、文字、图片、链接等存储。


    2.支持设置需要存档的成员范围。


    3.支持根据员工和关键词搜索聊天信息,并可随时查看或导出。


    检视聊天记录可以检验员工的工作态度和积极性,规范聊天话术,从而提高销售转化率。


    4.支持定制增加敏感词汇库,实现风险的智能化。


    建立敏感词库,包括增加敏感词、管理敏感词、显示敏感词语的类别、显示敏感词语的触发次数、分别统计员工和顾客触发次数,方面管理员进行优化。


    该功能完善丰富了帮助企业进行风险控制的企业微信对话控制的场景应用,不仅实现了事后检查存档,而且实现了实时监控处理。

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    什么行业适用企业微信会话内容存档?


    金融业、保险、私募股权、证券、期货、银行、信托、投资顾问等。;根据相关政策,客户在销售金融产品时需要记录整个过程,我们聊天内容的存档可以满足这种监管的需要。


    大型客户较多的行业,例如,高端奢侈品行业,高端服装、汽车品牌等,一旦销售离开,抢走客户,给企业带来的损失可想而知。


    医美、教育等容易产生纠纷投诉的行业。会话内容存档恢复当时的通讯记录,方便取证解决问题。


    如需监督销售跟踪客户,监督是否有私单和违规操作;检查员工跟进话术,看服务水平是否符合标准。其他行业都可以采用~


    荷鲁斯scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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