1、会话内容存档是什么?
基础功能:
只有员工和客户同意存储权限,才能使用存储企业微信中员工与客户之间的沟通记录和交流。确保企业内部管理需求和外部监管合规性。
解决痛点:
避免人员流失而浪费客户资源,企业失去客户资源。
不规范的工作行为,不能保证服务质量。
产品优势:
和微信互通,客户群体庞大,符合更多的用户习惯。防止员工私有化客户资源。用户和公司的联系得到加强,离职继承无需客户手动确认,客户将在24小时后自动添加新成员。
二、会话内容存档的功能
1.获得员工交流的内容。企业可以设置合规存档的员工范围,在开放范围内获得员工的工作沟通内容,会话内容准确实时,每次提取1000条。
2.提高员工沟通合规性。企业可不同意存档时,企业可以设置外部联系人。在内外沟通过程中,当外部联系人不同意存档时,双方将同时收到系统提示。
3.支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件(包括视频文件等)。)和撤回信息。
1.聊天记录存档:所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档,后台实时查看。
2.敏感字警告:自定义增加敏感词库,在可视化的敏感记录上自动预警,并智能化风险。
3.客户信息备份:客户信息的永久保存和分析输出。
4.收发红包:所有成员收发红包记录,方便企业查询资金交易。
5.支持获取的信息类型文本、图片、文件(包括视频)、语音条、撤回信息、红包信息、位置信息等13种信息。
荷鲁斯scrm基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。