企业微信会话内容存档功能介绍 2017-06-07 08:42:10

    什么是会话内容存档?


    企业微信会话内容存档是面向企业的监管功能,企业可以设定合规存档的员工范围;通知员工后,企业可以获得开放范围内员工的工作沟通内容;经外部联系人同意后,企业可以获得开放范围内的外部联系人和员工的会话内容;实现实时、准确、实时的聊天内容。


    企业是否需要对启用会话内容存档进行验证?


    答案是:需要的。企业需要验证或认证,具体验证流程可咨询我们的服务提供商。企业有自己的小程序可以直接相关认证,小程序是免费的;另一个是腾讯通过提交信息收取300认证费。


    企业微信会话内容存档如何开通?


    企业微信会话内容存档功能与企业微信的其他功能不同,我们不能直接使用。因为企业微信目前只是开放了会话内容存档的接口,需要企业进行二次开发,开发后才能使用会话内容存档功能。


    但是,有很多公司可能没有开发能力,那么我们是否可以使用企业微信会话的内容存档功能呢?要怎么才能用呢?


    首先说下没有开发能力的公司是可以使用会话内容存档功能的,不过这时需要联系官方授权的企业微信服务商来进行开通,我们荷鲁斯scrm就是官方授权的服务商哦。


    会话内容存档的开通流程?


    第一步需要企业验证或认证(可以联系服务商)


    验证:验证主前注册企业/政府/组织的真实性。


    认证:向第三方审计机构支付300元/次的审计费。


    第二步免费试用


    管理员点击后台管理工具-会话内容存档,选择免费试用。试用后上传开通确认函,审核合格后显示API接口。


    第三步对接软件


    在企业开放会话内容存档之后,这一接口目前还只是API,无法直接查看聊天记录。后续是要经过二次开发的,企业自身有能力的情况下,可以进行参数配置,进行开发。也可以找第三方服务商来对接(可直接联系我们,我们是官方授权的)。


    第四步等待审核结果


    对接服务提供商提交信息后,腾讯将在三个工作日内进行审核。一般不出意外的话一小时左右就有结果。审核通过后就有了接口入口。


    第五步正式开通


    第六步签订合同


    此后要正式签订合同,需要与有资质的企业微信服务商签订腾讯的标准合同。


    第七步


    一切配置好后管理员就可以在后台登录查看了。(可与我们接通,也支持会话内容存档独立部署)


    开通后后台展示什么样子的呢?


    在企业成功开通会话内容存档后,管理员在后台配置需要使用的成员范围,完成配置后,即可看到该会员与客户的聊天信息。


    在企业微信后台-管理工具-会话内容存档-打开相应的会员范围。


    荷鲁斯scrm会话内容存档页面展示:


    此处要说的是下会话内容存档,既能做到实时查看员工和客户聊天记录,又能进行违规风险监控。

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    我们可以设置敏感词,当客户或员工触摸到敏感词时,系统会自动发送给我们设置的管理员,从而收到违规提醒。


    敏感词配置:


    违规内容提醒:


    企业微信违规提醒:


    此外荷鲁斯scrm还可以设置营销引流和设置渠道活码,有客户crm管理和客户群管理。企业还可通过荷鲁斯scrmscrm来展示历史朋友圈,更多了解可以扫码咨询我们,随时为您服务。


    荷鲁斯scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能,并管控员工在微信上的工作轨迹,彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为,保护企业客资的同时,提升企业营销能力。


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