当企业开始关注数字化转型时，企业会发现利用工具在企业一侧保留和沉淀客户资源，把握每一位客户，做好服务，可以不断激活更多的可能性。

    因此，当这种情况成为一种必要条件时，如何能够做到不放过每一个客户资源？

    企业客户获取、活动裂变、社群运营等流量获取和运营计划，分享三个您可能忽略但非常直接的客户保留功能，使您的企业客户资源不再容易流失。

    删除事件＆流失客户

    为何将这两种功能放一起，由于不同称谓可能有不同的含义，删除事件为员工主动删除客户，这属于风控行为，在后台对客户或雇员的姓名、时间等内容进行了详细记录，删除客户后24小时内为挽留期，公司可以根据后台报警及时采取补救措施。顾客流失显示的是被客户删除记录，并且设置了客户删除员工及时提醒员工，帮助企业形成提前预防、实时预警的保护能力。

    因此，不同的主动性和被动性会触及不同性质的行为。虽然结果是一样的，但后台会提前警告并及时采取补救措施，因此结果肯定不同。

    离职继承/在职继承

    无论大小企业，在微信联系客户的时代，员工离职或转移客户保留，相信是痛苦的代价和损失，现在企业选择企业微信联系客户不仅因为企业微信是外部企业官方认证状态，而且因为通过企业微信联系客户信息将保留在企业一侧。

    如员工离职或转岗企业可将客户、客户群分派给其他员工，客户直接转递，不需要操作确认，即可直接完成转递。分派之后，该会员的客户会收到一条通知，如果客户没有在24小时内主动点击“暂时不添加”，24小时后，用户将自动添加新的替代成员作为联系人。当替代之后，接替员工还可以看到客户的情况。

    注：在职继承次数等限制不影响离职继承功能的使用。

    自动拉群

    如果是群聊里的客户也能留存吗？客户群也可以继承，那么还有其他解决方案吗？

    自动群功能是在系统中添加多个群聊天二维码或群活码。添加后，将生成一个渠道活码，一个渠道活码对应一个或多个用户成员（相当于群聊天客户服务）；当客户扫描渠道活码时，将首先添加用户（群聊天客户服务），客户将收到管理员提前设置的群指导语言，然后扫描码进入群。这样即使在客户不入群或当客户退群时，该客户其实就已添加过客服，可以保持单独联系，完善客户画像，提供一对一的精准服务。

    因此，在形成良好的商业闭环和建立企业资产数字化模式的同时，客户资源的保留和运营不容忽视。当私域流量池有足够的资源，配合更全面的运营计划，将有助于企业不断成长。

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