企业微信员工离职还能给客户发消息吗?离职员工如何通过会话存档功能查看企业微信聊天记录? 2022-01-18 17:52:06

    在企业员工离职后,在企业微信上对于与客户的联系会有些疑问。那企业微信员工离职还能给客户发消息吗?离职员工企业微信聊天记录如何查看?接下来就由荷鲁斯scrm系统带你一起来看看。

    企业微信员工离职还能给客户发消息吗?


    企业微信员工离职后能否给客户发消息分为以下三种情况:


    1)员工已经自己退出了企业微信。


    当员工点击主动退出企业微信时,员工将无法再次登录企业微信账号。这时候,该员工并不能主动与客户发起聊天。


    如果此时离职员工单方面退出企业微信,管理员未能及时分配离职继承,客户无法知道员工已经离职。如果客户此时向离职员工发送信息,可以正常发送,但点击离职员工头像会提示员工“离职”,离职员工无法收到客户发送的信息。


    2)管理员删除离职员工账户。


    当管理员在企业微信中删除离职员工时,员工打开企业微信时会提到“您的XXX账号已被管理员删除”,离职员工将无法再登录原公司的企业微信,因此无法向客户发送信息,离职员工的身份信息和信息将全部删除。


    在此建议员工离开公司后,管理员应通过企业微信上的“离职继承”功能及时转移客户,让其他员工跟进离职员工的工作,避免客户流失。


    另外,在员工离职后,为了更好地移交该员工的工作,需要知道原来离职员工和客户的聊天记录。有没有办法实现呢?


    离职员工企业微信聊天记录如何查看?


    在企业微信上,如果您想查看离职员工的企业微信聊天记录,只需提前打开企业微信的会话内容存档功能。具体操作如下:


    管理员登录企业微信管理后台,点击管理工具页面上的会话内容存档即可打开。需要注意的是,在企业微信管理后台购买的会话内容存档只是一个接口,需要进行二次开发才可以使用。若企业没有二次开发能力,可直接选择荷鲁斯scrm系统的会话存档功能,即开即用。


    企业微信会话内容存档,是企业微信与微信用户企业微信聊天记录,能储存起来的功能。


    企业微信会话内容存档三大应用:


    1、企业微信会话内容存档获取员工沟通企业微信聊天记录。公司可设定合规性会话内容存档范围,在开放范围内获取员工工作沟通内容,会话内容准确、实时。


    2、企业微信会话内容存档提高员工沟通合规性。若公司可设定外部联络人不同意存档,则员工无法发送讯息,外部联络人不同意存档,双方将同时收到系统提示。


    3.企业微信会话内容存档支持存档内容的多样性。对文字,图片,声音条,文件(包括视频文件等)的支持,以及“撤回信息”。


    荷鲁斯系统会话存档系统不仅可以查看存档员工企业微信聊天记录,一旦存档员工离开,选择查看离职员工企业微信聊天记录,避免工作记录流失,客户服务断层,有兴趣的朋友可以直接到荷鲁斯scrm系统咨询。


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